TerraMoss (טרמוס) (להלן:”העסק”) מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, מבקרי האתר וכלל המשתמשים בשירותיה, ומייחסת חשיבות רבה לשמירה על המידע האישי הנמסר לה.
מסמך זה נועד לפרט בצורה ברורה את מדיניות הגנת הפרטיות של TerraMoss ולסייע למשתמש להבין כיצד נאסף מידע אודותיו, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר, אילו זכויות עומדות למשתמש ביחס למידע זה, ובאילו מקרים ייתכן שיועבר לצדדים שלישיים.

מדיניות זו חלה על כל שירותי TerraMoss, לרבות האתר בכתובת www.terramoss.co.il (להלן: “האתר”), שירותי ייעוץ, עיצוב, מכירת טרריומים ואלמנטים ביופיליים, הרשמה לסדנאות, הצטרפות למועדון הלקוחות, וכל פנייה או אינטראקציה המבוצעת באמצעים דיגיטליים כגון דוא”ל, וואטסאפ, טפסי יצירת קשר, או רשתות חברתיות.

המידע שהמשתמש מוסר ל־TerraMoss, בין אם נמסר ביוזמתו ובין אם נאסף במהלך שימושו באתר, נמסר מרצונו ובהסכמתו, אלא אם צוין אחרת במפורש על פי דין.
המידע נשמר במאגרי המידע של TerraMoss לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, והעסק נוקט באמצעים נאותים לשמירתו, הגנתו ושימוש זהיר בו.

לשם מימוש מטרות אלה, ייתכן ש־TerraMoss תעביר מידע מסוים לצדדים שלישיים — אך ורק במקרים הנדרשים לשם אספקת השירותים, עמידה בדרישות החוק או הגנה על זכויותיה של TerraMoss, הכל כמפורט במסמך זה.

TerraMoss נוקטת באמצעים נאותים ומקובלים לשמירה על פרטיות המידע ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017, וכן בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות.

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לנשים וגברים כאחד.

מונחים

“האתר” – www.terramoss.co.il
“העסק” – TerraMoss – טרמוס
“המשתמש” – כל אדם הגולש באתר או עושה שימוש בשירותים.
ליצירת קשר: terramoss.tm@gmail.com, ‎055-6620077

יצירת קשר בעניין מידע

1. כל שאלה או פנייה בעניין השימוש במידע הנאסף על ידי TerraMoss ניתן להפנות בכתב לדוא”ל: terramoss.tm@gmail.com, או באמצעות טופס “יצירת קשר” באתר בכתובת: www.terramoss.co.il (להלן: “האתר”).
2. בקשות לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי יוגשו בכתב באמצעות טופס “יצירת קשר” או לכתובת הדוא”ל לעיל.
   הבקשה תכלול פרטים מזהים מלאים, מטרה ברורה לפנייה ודרך תקשורת פעילה ליצירת קשר.
   TerraMoss תבחן את הבקשה ותשיב בהתאם להוראות הדין.
   תשובה תינתן בתוך עד 30 ימים ממועד אימות זהות הפונה, אלא אם נקבע מועד אחר בדין.

מקורות איסוף המידע

1. בעת שימוש באתר, יצירת חשבון משתמש ו/או התחברות לחשבון לצורך שימוש בשירותי האתר השונים, לרבות ומבלי לגרוע: גישה לחוברת הדיגיטלית של הצמחים, רכישת מוצרים, הרשמה לסדנאות, הצטרפות למועדון הלקוחות ומעקב אחר הזמנות.
2. באמצעות מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו בכל אחד מערוצי התקשורת עם TerraMoss, לרבות טפסי יצירת קשר, דוא”ל, וואטסאפ ורשתות חברתיות.
3. באמצעות מערכות סטטיסטיקה וכלים טכנולוגיים המופעלים באתר לשיפור חוויית המשתמש ולניתוח תנועה, כגון Google Analytics ו־Meta Pixel.
4. במסגרת אספקת השירותים בפועל וניהול הקשר עם המשתמשים, לרבות תשלומים, שליחויות, שירות לקוחות, ניהול הרשאות וגישה לחשבון.

סוגי המידע הנאסף

1. מידע מזהה אישית – שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא”ל, ופרטי התקשרות נוספים הנמסרים על ידי המשתמש במהלך השימוש באתר או במסגרת פנייה ל־TerraMoss.

2. מידע הקשור לעסקאות ותשלומים – תאריך הזמנה, סוג המוצר או השירות, סכום התשלום, פרטי חשבונית, ואופן תשלום.
   פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצל TerraMoss אלא בחברת הסליקה המאובטחת בלבד (Cardcom או ספק שירות דומה).

3. מידע טכנולוגי – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, מיקום כללי, שפת מערכת, זמני כניסה ויציאה, ודפוסי גלישה באתר.

4. מידע שאינו אישי – נתונים סטטיסטיים ואנליטיים שאינם מאפשרים זיהוי ישיר של המשתמש, ונאספים באמצעים טכנולוגיים שונים (כגון עוגיות, תגיות פיקסל, משואות רשת, וקבצי לוג), כמפורט בסעיף 10 למדיניות זו.

5. פרטי חשבון משתמש – שם משתמש, סיסמה (הנשמרת במערכת בהצפנה), מזהי חשבון, תיעוד התחברויות, פעולות שנעשו במסגרת החשבון, שינויי הגדרות, סטטוס חברות במועדון או מנוי פעיל (כגון גישה לחוברת הדיגיטלית של הצמחים או לשירותים אחרים באתר).

6. העדפות ושימוש בשירותים – היסטוריית גלישה והתקשרות באתר, שירותים שנרכשו או נצפו, העדפות תוכן, בחירת שפה, העדפות תצוגה והתנהגות שימוש בממשק המשתמש.

7. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים – מידע שמקורו בשיתופי פעולה עסקיים, ספקי שירותים או מערכות סליקה ואנליטיקה (כגון Google Analytics ו־Meta Pixel), ככל שהוא נוגע לשימוש באתר ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

8. קטינים – האתר והשירותים מיועדים לבגירים מעל גיל 18. TerraMoss אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם ייוודע כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה של הורה או אפוטרופוס – המידע יימחק בתוך זמן סביר לאחר קבלת הודעה ל־terramoss.tm@gmail.com.

מטרות השימוש במידע

TerraMoss עושה שימוש במידע האישי הנאסף אודות המשתמשים למטרות הבאות – כולן או חלקן:

1. אספקת השירותים והמוצרים – לצורך ביצוע הזמנות, רישום לסדנאות, רכישת טרריומים ומוצרים ביופיליים, מתן ייעוץ מקצועי או גישה לחוברת הדיגיטלית של הצמחים, וכל שירות אחר המוצע באתר.
2. שיפור השירות וחוויית המשתמש – לצורך שיפור איכות השירותים, התאמת התכנים והצעות רלוונטיות, וכן שיפור חוויית הגלישה באתר.
3. צירת קשר עם המשתמשים – לצורך מענה לפניות, בירורים, תיאום אספקה, טיפול בתקלות או הצעות רלוונטיות הקשורות לשירותים שהוזמנו.
4. שליחת עדכונים והודעות – לרבות אישורי הזמנה, עדכונים שוטפים, תזכורות לסדנאות, ומידע הנוגע לשירותים או למוצרים של TerraMoss.
5. ביצוע ניתוחים ומחקרים סטטיסטיים – לצורך שיפור התהליכים, ניהול עסקי, ביצוע סקרי שביעות רצון ובקרת איכות.
6. זיהוי ואימות משתמשים – בעת פנייה לשירות הלקוחות, התחברות לחשבון באתר או שימוש בשירותים מקוונים.
7. תחזוקה ותפעול האתר – ניהול טכני שוטף, שיפור תשתיות, אבטחת מידע, ותמיכה טכנית במשתמשים.
8. ציות לחוק והגנה משפטית – עמידה בדרישות החוק, מניעת הונאות, בירור מחלוקות, הגנה מפני תביעות או דרישות, וניהול הליכים משפטיים במידת הצורך.
9. שיווק ומידע פרסומי בהסכמה – שליחת דיוורים, הצעות ומידע שיווקי למשתמשים שהסכימו לקבלם, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת.
10. ניהול חשבונות משתמש ושירותים עתידיים – ניהול הרשאות וגישה לחשבונות משתמש באתר, כולל התחברות לחוברת הדיגיטלית של הצמחים, שמירת העדפות, היסטוריית שימוש, סיסמאות מוצפנות, וכן ניהול שירותים עתידיים שיותקנו באתר, לצורך שיפור חוויית המשתמש והמשכיות השירות.

בסיס לעיבוד המידע – העיבוד מבוסס, לפי העניין, על הסכמה מדעת של המשתמש, על קיום התקשרות חוזית עימו, על אינטרס לגיטימי של TerraMoss בניהול ותפעול השירותים ושיפורם, ועל עמידה בהוראות דין.

דיוור ישיר והודעות שיווקיות

1. TerraMoss תשלח למשתמשים דיוור ישיר, חומר פרסומי או מסרי שיווק רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש מאת המשתמש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982.
   הדיוור עשוי להישלח בערוצים אלה: דוא”ל, SMS, הודעות וואטסאפ, שיחות טלפון אוטומטיות, התראות מערכת באתר או בעמוד החשבון, וכל כלי מקוון אחר שיאומץ בעתיד.

2. לצורך ניהול ההסכמה, TerraMoss רשאית לעשות שימוש במנגנוני opt-in, לרבות סימון תיבה בטפסים, אישור במייל, או תהליכי double opt-in. TerraMoss תשמור תיעוד מתאים של מסירת ההסכמה והנסיבות בה ניתנה.

3. משתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת לקבלת דיוור שיווקי. ביטול ההסכמה יתאפשר באמצעות אחד או יותר מהאמצעים הבאים:
   א. לחיצה על קישור הסרה ייעודי המופיע בכל הודעת דוא”ל.
   ב. משלוח הודעת הסרה בהתאם להנחיות המופיעות ב-SMS או בוואטסאפ.
   ג. שינוי הגדרות ההעדפות בחשבון המשתמש באתר, אם קיים.
   ד. פנייה לדוא”ל: terramoss.tm@gmail.com.
   בקשות הסרה יטופלו בתוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מהמועד הקבוע בחוק.

4. ביטול הסכמה לקבלת פרסומות לא ישפיע על משלוח הודעות תפעוליות או שירותיות שאינן פרסומיות, לרבות אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס משלוח, הודעות מערכת בקשר לחשבון המשתמש, תזכורות הנוגעות לשירות שנרכש או הנחיות הגעה לסדנה.

5. TerraMoss רשאית לנהל ולעבד את נתוני הדיוור באמצעות מערכת דיוור חיצונית מאובטחת. המידע ייעשה בו שימוש אך ורק לצורך שליחת הדיוור והניהול התפעולי שלו, ולא יועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם ללא הסכמה מפורשת ונפרדת מהמשתמש.

6. לצורך התאמת תוכן הדיוור והצעות רלוונטיות, TerraMoss רשאית לבצע פילוח מבוסס נתונים שנאספו כדין במסגרת שימוש המשתמש באתר ובשירותים, כגון רכישות קודמות, סוגי תכנים שנצפו והעדפות שפה, והכל בכפוף למדיניות זו ולדין החל.

7. ככל שהשירותים מופנים גם לקטינים, TerraMoss תפעל בהתאם לדין החל לגבי קבלת הסכמות מתאימות. ככלל, האתר והשירותים מיועדים לבגירים.

העברת מידע לצדדים שלישיים

1. TerraMoss נוקטת מדיניות זהירה ומבוקרת בכל הנוגע לשיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים. מידע אישי יועבר רק במקרים שבהם ההעברה נחוצה למימוש אחת מהמטרות המפורטות במדיניות זו, ורק במידה ההכרחית והמידתית למטרה זו.
2. העברת מידע תתבצע תוך הקפדה על כללי אבטחת מידע, שמירה על סודיות, ודרישה חוזית מצד אותם צדדים שלישיים לפעול בהתאם להוראות הדין החלות בישראל ובפרט לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017.
3. TerraMoss רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים באחד מהמקרים הבאים:
   3.א. מכוח חובה חוקית או צו שיפוטי – כאשר נדרש לפי דין או לפי צו שהוצא על ידי רשות מוסמכת או בית משפט.
   3.ב. לספקי שירותים מטעמה של TerraMoss – לרבות אך לא רק:
   

   • חברת הסליקה Cardcom לצורך עיבוד תשלומים מאובטחים.

   • ספקי אחסון שרתים (Hosting) וספקי שירותי ענן.
   • חברות המספקות שירותי תחזוקה, תשתיות, מערכות IT ואבטחת מידע.
   • חברות שליחויות והפצה לצורך אספקת מוצרים.
   • מערכות דיוור וניהול רשימות תפוצה.
   • יועצים מקצועיים (כגון עורכי דין, רואי חשבון ונותני ייעוץ טכנולוגי).

   3.ג. לשותפים עסקיים או ספקים בפרויקטים משותפים, לצורך ביצוע פעילות עסקית, מבצע שיווקי, יוזמה מקצועית או שיתוף פעולה עם TerraMoss, ובלבד שהשימוש במידע יעשה בהתאם למדיניות זו ובהתאם לדין.
   3.ד. במקרה של שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות – לרבות מקרה של מכירה, ארגון מחדש או העברת זכויות ונכסים, בתנאי שהצד המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ועל תנאי מדיניות זו.
   3.ה. בהליכים משפטיים או מחלוקות – לצורך בירור תביעה, הגנה מפני דרישה או ניהול הליך משפטי כלשהו הקשור לפעילות האתר או השירותים.
   3.ו. להגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים – כאשר TerraMoss סבורה בתום לב כי חשיפת המידע נחוצה כדי להגן על זכויותיה, רכושה, עובדיה, לקוחותיה או הציבור, וכן למניעת פגיעה פיזית, הונאה או עבירה פלילית.

4. ככל ש־TerraMoss תשתף מידע עם צדדים שלישיים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, היא תוודא כי אותם צדדים מחויבים לרמת הגנה הולמת על המידע, בהתאם לדרישות הדין החל בישראל ובפרט סעיף 17 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
5. העברת מידע לצדדים שלישיים לא תאפשר להם להשתמש במידע למטרות עצמאיות שלהם, אלא רק לשם מתן השירותים ל־TerraMoss ובהתאם למדיניות זו.
   למען הסר ספק, TerraMoss אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

אבטחת מידע

1. TerraMoss מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים ונוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי הנמצא במאגריה.
   TerraMoss פועלת בהתאם לסטנדרטים המקצועיים המקובלים בתחום אבטחת המידע, ובפרט על פי עקרונות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017, ובהתאם לתקנים בינלאומיים מקובלים כדוגמת ISO 27001.

2. הנתונים המוזנים באתר, לרבות פרטי הזמנות ופרטי התקשרות, מועברים ומאוחסנים בסביבת עבודה מאובטחת המוגנת באמצעי הצפנה, קירות אש (Firewall), סיסמאות מאובטחות, בקרות גישה וביקורת פעילות מערכת.

3. הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד של TerraMoss, אשר הוסמכו וחתמו על התחייבות לשמירת סודיות, והגישה ניתנת אך ורק לצורך ביצוע תפקידם ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

4. למרות מאמצי האבטחה, ידוע כי העברת מידע באמצעים אלקטרוניים, ובפרט דרך רשת האינטרנט, אינה חסינה לחלוטין. לכן, TerraMoss אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות לא מורשות או אירועים הנובעים מכוח עליון או פעולות צדדים שלישיים.
   עם זאת, TerraMoss נוקטת בכל האמצעים הסבירים לצמצום סיכונים אלה.

5. במקרה שיתרחש אירוע אבטחת מידע העלול לחשוף מידע אישי באופן שאינו מורשה, TerraMoss תפעל בהתאם להוראות הדין ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים במקרים בהם קיימת חובת דיווח, וזאת בתוך זמן סביר לאחר גילוי האירוע.

6. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים או לשירותים של צדדים שלישיים (כגון מערכות סליקה, פלטפורמות שיווק, רשתות חברתיות).
   TerraMoss אינה אחראית למדיניות האבטחה או הפרטיות של אתרים ושירותים אלה, והשימוש בהם הינו באחריות המשתמש בלבד.

7. המשתמש מתבקש לנקוט באמצעי זהירות סבירים בעת מסירת מידע אישי ברשת, לרבות שמירה על סיסמאות, הימנעות מהשארת פרטים במחשבים ציבוריים ושמירה על עדכניות תוכנת ההגנה שברשותו.

תקופת שמירת המידע

1. TerraMoss נוקטת במדיניות שמירה על מידע (“Retention Policy”) התואמת את עקרונות החוק והנחיות רשות הגנת הפרטיות, תוך שמירה על איזון בין הצורך העסקי והתפעולי לבין ההגנה על פרטיות המשתמשים.

2. המידע האישי יישמר במאגרי המידע של TerraMoss אך ורק למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, כמפורט במדיניות זו, או לצורך עמידה בדרישות חוקיות, חוזיות, פיננסיות או הגנתיות.

3. בין היתר, TerraMoss תשמור מידע אישי למטרות הבאות:

   • ניהול ותיעוד עסקאות, חשבוניות ותשלומים, בהתאם לחובות שמירת מסמכים לפי דיני המס בישראל;

   • ניהול קשרי לקוחות ותיעוד התכתבויות, לצורך שיפור שירות ותיעוד מענה מקצועי;

   • הגנה משפטית, בירור תביעות, גבייה או התדיינות פוטנציאלית הקשורה למשתמש או לשירותים שניתנו;

   • שמירת נתוני הרשאות, גישה לחשבונות משתמש, והיסטוריית שימוש הנדרשת לתפעול השירותים הדיגיטליים.

4. לאחר תום התקופה הדרושה לשמירת המידע בהתאם למטרות לעיל, TerraMoss תבצע מחיקה או אנונימיזציה (השמטת כל סימן מזהה) של הנתונים, באופן שלא יאפשר את שיוכם לאדם מזוהה.

5. משתמש רשאי לפנות ל־TerraMoss בבקשה למחיקת המידע אודותיו בכל עת, בכפוף לכך שהמידע אינו נדרש עוד לצורך מטרה חוקית, חוזית או הגנתית.
   בקשות כאמור ייבחנו בהתאם להוראות הדין ולחובות השמירה החלות על TerraMoss לפי דיני מדינת ישראל.

6. TerraMoss שומרת לעצמה את הזכות להחזיק נתונים אנונימיים וסטטיסטיים בלבד, שאינם מאפשרים זיהוי של המשתמש, לצורך ניתוח מגמות, שיפור השירותים, ולצרכים עסקיים פנימיים.

זכויות המשתמש ביחס למידע אישי

1. זכות לעיון – המשתמש זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע של TerraMoss, בהתאם להוראות הדין.

2. זכות לתיקון או עדכון – המשתמש רשאי לבקש תיקון מידע שאינו שלם, מדויק או מעודכן.

3. זכות למחיקה או השבתה – המשתמש רשאי לבקש מחיקה של מידע או הגבלת השימוש בו כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, או כאשר קיימת עילה כדין.

4. התנגדות לשימוש שיווקי – מובהר כי למשתמש הזכות להתנגד בכל עת לשימוש במידע לצורך שיווק ישיר, ביטול הסכמה כאמור לא ישפיע על הודעות תפעוליות או שירותיות שאינן פרסומיות.

5. מימוש הזכויות ואימות זהות – לבקשות בנושאי פרטיות ניתן לפנות ל־terramoss.tm@gmail.com.
   TerraMoss רשאית לבקש פרטים לצורך אימות זהות הפונה ובירור הבקשה.

6. זמני תגובה וסייגים – הבקשות יטופלו בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מ־30 ימים ממועד אימות זהות הפונה, אלא אם נקבע אחרת בדין. מובהר כי מחיקה או השבתה עשויות להיות מוגבלות כאשר קיימות חובות שמירת מסמכים, צרכים הגנתיים או חיובים אחרים לפי דין.

מידע על צדדים שלישיים

1. ייתכנו מקרים בהם משתמש ימסור ל־TerraMoss מידע אישי המתייחס לאדם אחר – כגון בן משפחה, חבר, לקוח, שותף עסקי, משתתף בסדנה או מקבל מוצר הנרכש באתר (למשל, בעת הזמנת מתנה או משלוח).

2. במקרה כזה, על המשתמש לוודא כי:

   • הוא מוסר את המידע מרצונו החופשי ובאופן התואם את הוראות הדין;

   • האדם שעליו נמסר המידע עודכן בתוכן מדיניות פרטיות זו ובמטרות השימוש במידע;

   • ניתנה הסכמה מפורשת ומודעת של אותו אדם למסירת פרטיו האישיים ל־TerraMoss, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

3. המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך ו/או מורשה להעביר את המידע האמור ל־TerraMoss וכי אין בהעברת המידע משום פגיעה בפרטיותו של אדם אחר או הפרת הוראת דין כלשהי.
4. TerraMoss לא תישא באחריות לכל נזק או פגיעה שייגרמו עקב מסירת מידע אישי של צד שלישי ללא הרשאה או בניגוד להוראות הדין, והאחריות לכך תחול על המשתמש שמסר את המידע.
5. למען הסר ספק, מידע אישי של צדדים שלישיים שיימסר כדין יישמר, יעובד ויטופל בהתאם לעקרונות המפורטים במדיניות פרטיות זו.

מידע “לא אישי”, עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

1. מידע “לא אישי” הוא כל מידע שאינו חושף את זהותו של המשתמש ואינו מאפשר לזהותו באופן ישיר. מידע זה עשוי להיאסף באופן אוטומטי במהלך הגלישה באתר או בשירותים הדיגיטליים של TerraMoss, והוא כולל, בין היתר: נתוני דפדפן, סוג מערכת הפעלה, גרסת דפדפן, העדפות שפה, זמני גלישה, דפי נחיתה ויציאה, קישורים שנלחצו, משך השהייה באתר, מיקום כללי (GeoIP), וכתובת IP (לצורכי אבטחה וזיהוי תקלות בלבד).

2. שימושים במידע הלא אישי – TerraMoss רשאית לעשות שימוש במידע זה לצורך:

   • אבחון בעיות טכניות, ניהול האתר ושיפור חוויית המשתמש;

   • ניתוח מגמות גלישה ודפוסי שימוש במוצרים ובתכנים;

   • מדידה והפקת דוחות סטטיסטיים אנונימיים;

   • שמירה על אבטחת האתר וזיהוי ניסיונות גישה חריגים;

   • התאמת תכנים, מוצרים ופרסומים למשתמשים באופן מצרפי (aggregate data).

3. שימוש בעוגיות (Cookies) – האתר משתמש בעוגיות (קובצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשיר המשתמש) לצורך:

   • שמירת העדפות משתמש (כגון שפה או אזור);

   • שמירת התחברות לחשבון משתמש בחוברת הדיגיטלית או באזור אישי;

   • ניתוח סטטיסטי של פעילות האתר באמצעות שירותי צד שלישי כגון Google Analytics;

   • מדידת יעילות פרסומים והתאמת חוויית המשתמש האישית.

   העוגיות אינן כוללות מידע אישי מזהה, אך ייתכן שחלקן משויכות למזהים טכנולוגיים ייחודיים המאפשרים לנתח את דפוסי השימוש במערכת באופן אנונימי.

4. ניהול עוגיות – המשתמש רשאי, בכל עת, לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום שימוש בעוגיות או למחוק עוגיות קיימות.
   עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יתפקדו כראוי.
   למידע נוסף ניתן לעיין בדף “מדיניות העוגיות” באתר.

5. תגיות פיקסל, משואות רשת וטכנולוגיות דומות – האתר עשוי לכלול שימוש ב־Pixel Tags, GIFs שקופים (Clear GIFs), משואות רשת (Web Beacons), ו־Tracking Scripts, המשמשים בין היתר למעקב סטטיסטי אחרי פעילות כללית באתר או במדיה החברתית, מדידת שיעור פתיחת דיוורים, ניתוח יעילות קמפיינים ומדידת המרות.
   שימוש בטכנולוגיות אלו נעשה אך ורק לצורך שיפור השירותים, ביצוע ניתוחים מערכתיים והתאמת חוויית המשתמש, ולא לצורך זיהוי אישי.

6. קבצי לוג (Log Files) – שרתי האינטרנט של TerraMoss רושמים באופן אוטומטי מידע טכני הנשלח מהדפדפן או מהמכשיר של המשתמש בכל כניסה לאתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, שפת מערכת, דפי הפניה/יציאה, זמן ביקור ותאריך.
   המידע משמש לצורכי אבטחה, ניטור ביצועים, וניתוח פעילות טכנית בלבד.

7. שירותי אנליזה ופרסום – TerraMoss עושה שימוש בשירותים חיצוניים כגון Google Analytics ו־Meta Pixel, המספקים מידע סטטיסטי אנונימי על התנהגות המשתמשים.
   שירותים אלו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך איסוף מידע על פעילות המשתמש באתר ובפלטפורמות חיצוניות.
   השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים (Google LLC, Meta Platforms Inc.), וניתן לעיין בהם באתרי הספקים.

8. מידע אנונימי וסטטיסטי – TerraMoss רשאית לשמור ולעבד מידע אנונימי (שאינו מאפשר זיהוי של אדם ספציפי) לצורך מחקר, סטטיסטיקה, ניתוח מגמות והתאמת שירותים עתידיים, והכול בכפוף לדין.

9. מידע ממכשירים ניידים – בעת גלישה או שימוש באתר ממכשיר נייד, עשויים להיאסף פרטים טכניים כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, גרסת הדפדפן או האפליקציה, רזולוציית מסך ודפוסי שימוש.
   המידע נאסף לצורך אבטחת השירותים, התאמת תצוגה וחוויית שימוש מיטבית במכשירים ניידים, והוא אינו כולל פרטים מזהים של המשתמש.

הדין החל, סמכות השיפוט והגבלת אחריות

1. השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו של TerraMoss, לרבות מדיניות פרטיות זו וכל הנובע ממנה, יוסדר ויפורש בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד, מבלי לתת תוקף לכללי ברירת דין זרים.

2. כל מחלוקת, דרישה או תביעה הנוגעת למדיניות זו, לשימוש באתר או לשירותים הניתנים על ידי TerraMoss, תתברר בפני בתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו בלבד, שלהם נתונה סמכות שיפוט ייחודית ומוסכמת.

3. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהשימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית, וכי ייתכנו תקלות, שיבושים, טעויות אנוש, השמטות או שגיאות במידע או בשירותים הניתנים באתר.
   TerraMoss לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש או הסתמכות על האתר או על מידע הכלול בו, לרבות אובדן הכנסה, רווח, נתונים, או נזק למוניטין.

4. מובהר כי האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מאמרים, סרטונים, מערכות תשלום או שירותים של צדדים שלישיים.
   TerraMoss אינה אחראית לתכנים, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או להתנהלות של צדדים אלה, והשימוש בהם הינו באחריות המשתמש בלבד.

5. המשתמש מסכים כי תקופת ההתיישנות ביחס לכל טענה או דרישה כלפי TerraMoss, הנובעת או הקשורה למדיניות זו או לשימוש באתר, תעמוד על שנתיים (24 חודשים) ממועד היווצרות העילה.
   כל תביעה או טענה שתוגש לאחר מועד זה – תיחשב כטענה שהתיישנה ולא תהיה ניתנת לאכיפה.
   הוראה זו מהווה הסכם התיישנות כמשמעותו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי”ח–1958.

6. אם יקבע כי הוראה מהוראות מדיניות זו אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, תפורש הוראה זו בצמצום הנדרש לפי הדין על מנת לאפשר את אכיפתה, ולא תפגע בתוקפן של יתר הוראות המדיניות.

שינויים במדיניות הפרטיות

1. TerraMoss שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא, לעדכן, לשנות, לתקן, להרחיב או לצמצם בכל עת את הוראות מדיניות הפרטיות, כולן או חלקן, וזאת מבלי צורך בהודעה מוקדמת למשתמשים, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.

2. שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר ויחול על כל שימוש שייעשה באתר החל ממועד זה ואילך.
   מומלץ למשתמש לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות על מנת להתעדכן בשינויים שייתכן ויחולו בה.

3. במקרה של שינוי מהותי במדיניות אשר נוגע לשימוש במידע אישי קיים, TerraMoss תפרסם הודעה בולטת באתר, ותנקוט באמצעים סבירים על מנת ליידע משתמשים קיימים, ככל שיידרש לפי הוראות הדין.

4. מובהר כי המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים במדיניות מהווה הסכמה מלאה ומודעת של המשתמש לנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות, על כל סעיפיה ותנאיה.

5. המדיניות עודכנה לאחרונה בתאריך: 02.11.2025